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尊敬的客戶(hù)：
上海申光儀器儀表有限公司向您保證所售產(chǎn)品均為正品行貨，每一個(gè)產(chǎn)品的售出，上海申光儀器儀表有限公司都將與您簽訂合同，并在您收到貨物后向您提供正規發(fā)票（13%增值稅發(fā)票）。您購買(mǎi)的產(chǎn)品，都在上海申光儀器儀表有限公司的客戶(hù)系統中有詳細的記錄，上海申光儀器儀表有限公司將據此為您提供質(zhì)保服務(wù)，（注：上海申光儀器儀表有限公司所自主生產(chǎn)或者代理的產(chǎn)品保修期均為壹年）。
產(chǎn)品選型
上海申光儀器儀表有限公司銷(xiāo)售人員都具有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)背景，且經(jīng)過(guò)嚴格的培訓與考核才能正式上崗。 上海申光儀器儀表有限公司銷(xiāo)售人員將以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和服務(wù)使您充分了解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標、性能、使用場(chǎng)合等，以保證您在合同簽訂前作出正確選擇。合同簽定后，上海申光儀器儀表有限公司將按協(xié)約貨期及時(shí)提供與合同中型號一致的產(chǎn)品。對于交貨前您就產(chǎn)品型號提出變更建議， 上海申光儀器儀表有限公司公司將給予積極的溝通與配合，以滿(mǎn)足您的合理要求。

物流配送
上海申光儀器儀表有限公司將根據您所處地區和訂購產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇合適的專(zhuān)業(yè)物流或速遞公司，如：佳吉快運，順豐快遞，圓通快遞，速爾快遞等，每個(gè)產(chǎn)品上海申光儀器儀表有限公司都會(huì )為您及時(shí)發(fā)貨。在整個(gè)物流過(guò)程中，如果您受到了來(lái)自上海申光儀器儀表有限公司合作伙伴的不配合，甚至不公正待遇，請直接聯(lián)系為您服務(wù)的上海申光儀器儀表有限公司銷(xiāo)售中心尋求支持與協(xié)助。

貨物驗收
在物流配送過(guò)程中的損壞風(fēng)險由上海申光儀器儀表有限公司及其物流合作伙伴承擔，同時(shí)會(huì )努力避免此類(lèi)現象發(fā)生。產(chǎn)品送達現場(chǎng)后，強烈建議您對所送達的貨品的外觀(guān)、數量、配件等方面進(jìn)行全面、仔細的現場(chǎng)驗收， 上海申光儀器儀表有限公司將盡可能地避免交貨后再次出現貨損等與物流配送有關(guān)的問(wèn)題。

技術(shù)支持
根據產(chǎn)品特性和客戶(hù)區域，應客戶(hù)要求，上海申光儀器儀表有限公司可以永久提供電話(huà)培訓或者網(wǎng)絡(luò )遠程技術(shù)指導以及相關(guān)技術(shù)支持（以合同約定為準）。在后續產(chǎn)品使用過(guò)程中，若有產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題需要咨詢(xún)，敬請聯(lián)系為您服務(wù)的產(chǎn)品銷(xiāo)售人員或上海申光儀器儀表有限公司技術(shù)支持中心，我們將竭力為您提供熱情、優(yōu)質(zhì)的解答與服務(wù)。

質(zhì)量保證
上海申光儀器儀表有限公司保證供應的產(chǎn)品符合國家標準或相關(guān)行業(yè)標準，且為全新、原裝產(chǎn)品。 上海申光儀器儀表有限公司按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)內的質(zhì)保條件及質(zhì)保期對產(chǎn)品提供質(zhì)保承諾。

退換貨原則
自客戶(hù)收到產(chǎn)品之日起5-7天內，非人為性原因導致主機功能性障礙，且無(wú)法通過(guò)技術(shù)維修恢復正常使用功能，客戶(hù)有權要求退換貨。
以下情況不予辦理退換貨：
客戶(hù)單方面選型錯誤的產(chǎn)品。
客戶(hù)指定運輸公司造成貨損的產(chǎn)品。
任何非正常使用以及保管導致出現質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。
根據客戶(hù)要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標志等的產(chǎn)品。
由于非人為性原因導致的非主機功能性障礙（配件等），上海申光儀器儀表有限公司根據具體情況，為您維修或更換配件，暫不辦理整機的退換貨。

二、 換貨流程：
如果您的訂單需要辦理?yè)Q貨，請您務(wù)必先與上海申光儀器儀表有限公司聯(lián)系。
上海申光儀器儀表有限公司售后人員會(huì )告知您詳細退換貨地址。
如更換的產(chǎn)品金額高于原產(chǎn)品金額，您需同時(shí)將剩余貨款匯至上海申光儀器儀表有限公司賬戶(hù)。
上海申光儀器儀表有限公司售后人員將綜合庫存情況，與您確定更換產(chǎn)品送達時(shí)間。
上海申光儀器儀表有限公司確認收到您退回的產(chǎn)品后，在約定時(shí)間內將更換產(chǎn)品發(fā)送至您指定地點(diǎn)。
如更換產(chǎn)品金額低于原產(chǎn)品金額，上海申光儀器儀表有限公司同步將多余貨款退還至您指定賬戶(hù)，或作為貨款支付其他訂單。

以下問(wèn)題請您注意：
所退產(chǎn)品必須含有良好的包裝（包括外包裝及內部填充物）以保證退回產(chǎn)品完好，您可以重新使用上海申光儀器儀表有限公司發(fā)貨時(shí)的包裝材料，如包裹內部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請您務(wù)必放入足夠的填充物。
退換貨時(shí)，如涉及發(fā)票退回，請您不要將發(fā)票放在貨物中一起寄送，上海申光儀器儀表有限公司售后人員將和您確認發(fā)票寄送地址，避免丟失。

投訴與建議
尊敬的客戶(hù)：
無(wú)論您是我們的供應商、客戶(hù)、或工作伙伴， 您都可以在這里對合作過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行投訴，我們將按照您提供的聯(lián)系方式在3個(gè)工作日之內與您聯(lián)系。您也可以撥打我們的投訴電話(huà)直接與我們聯(lián)系！

投訴中心電話(huà)：021-63057324  陳深
銷(xiāo)售服務(wù)中心：021-63049771 63017164 陳曉偉
技術(shù)支持中心：021-52381306 67879816（提供本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)）
傳真電話(huà)：021-63020690

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